Vos questions
Comment se déroule une formation ?
Vous avancez seul, à votre rythme, dans des vidéos courtes. Chaque parcours prévoit des fiches PDF, des exercices avec corrigés et un quiz final. Aucun rendez-vous, live ou coaching n’est nécessaire.
Quand puis-je commencer ?
Dans l’offre commerciale prévue, l’accès est ouvert automatiquement après confirmation du paiement. Cette version est une démonstration : aucun paiement n’est encaissé et les parcours complets ne sont pas encore disponibles.
Combien de temps ai-je accès aux contenus ?
Les formations à l’unité et les packs donnent accès pendant 12 mois à compter de l’ouverture de l’accès. Le Pass Academy donne accès à tout le catalogue pendant 12 mois. Les PDF téléchargés restent utilisables à titre personnel.
Le Pass à 399 € se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. L’offre proposée est un accès annuel à 399 € TTC, sans renouvellement automatique. À son échéance, vous choisissez librement de renouveler. Un seul compte personnel est inclus.
Dois-je payer les outils utilisés dans les cours ?
Certains exercices peuvent nécessiter Excel, un assistant IA ou un outil d’automatisation. Leurs abonnements ne sont pas inclus. Les prérequis et éventuels coûts tiers sont précisés sur chaque fiche.
Quel certificat vais-je recevoir ?
Un certificat de réussite interne est prévu après la validation du quiz final à 80 % minimum. Il ne constitue pas un diplôme reconnu ni une certification professionnelle accréditée.
Y a-t-il un accompagnement individuel ?
Non : les formations sont conçues pour être autonomes. Une FAQ et des corrigés vous guident. Une assistance pour les difficultés d’accès et de facturation sera disponible via les coordonnées à renseigner avant le lancement.
Puis-je former plusieurs collaborateurs ?
Les prix affichés correspondent à une licence individuelle, nominative et non partageable. Chaque collaborateur doit disposer de son propre accès. Une gestion des licences d’équipe pourra être proposée lors du lancement.
Puis-je demander un remboursement ?
Les consommateurs disposent en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours. L’accès immédiat au contenu numérique peut entraîner la perte de ce droit sous les conditions légales et avec un consentement exprès distinct. Consultez les conditions de vente ; les garanties légales restent applicables.